企業(yè)微信如何管理客戶資源？
企業(yè)微信如何管理客戶資源？
個人微信添加客戶為5000上限，超過5000，朋友圈等功能會受到影響。而企業(yè)微信添加微信好友最高無上限，當(dāng)然，大家在使用企業(yè)微信的時候也不要過于頻繁加好友。
1、添加客戶采用企業(yè)微信的歡迎語自動推送功能，讓客戶對您的業(yè)務(wù)有所了解
2、客戶溝通采用話術(shù)庫，可以根據(jù)客戶的交流情況選擇不同階段的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)。
3、客戶標(biāo)簽聊天溝通過程結(jié)合獲客視頻、獲客文章、獲客鏈接獲客 PDF 能力，了解客戶對方案的感興趣度，自動添加標(biāo)簽。
4、客戶感知，通過雷達(dá)了解發(fā)送給客戶的資料是否查看分析客戶的意愿，是否需要改變話術(shù)策略。
5、客戶代辦結(jié)合聊天內(nèi)容填寫需要代辦的事情，定時自動會提醒，再也不怕忘記。
6、客戶訂單填寫客戶交易產(chǎn)品或方案或聯(lián)動小程序直接標(biāo)記。
7、客戶合同填寫客戶交易的合同信息，隨時可了解合同內(nèi)容。
8、客戶發(fā)票填寫開具給到客戶的發(fā)票信息，隨時可查看。
9、客戶關(guān)懷，采用 SOP 計劃，定時給客戶發(fā)送指定內(nèi)容。完成以上 9 個步驟，你就學(xué)會了客戶精細(xì)化管理了。