感官體驗：呈現(xiàn)給用戶視聽上的體驗，強調(diào)舒適性

　　1. 設計風格：符合目標客戶的審美習慣，并具有良好的引導性。

　　網(wǎng)站在設計之前，必須明確目標客戶群體，并針對目標客戶的審美喜好，進行分析，從而確定網(wǎng)站的總體設計風格。

　　2. 網(wǎng)站LOGO：確保logo的保護空間，確保品牌的清晰展示而又不占據(jù)過分空間。

　　3. 頁面速度：正常情況下，盡量確保頁面在5秒內(nèi)打開。如果是大 型門戶網(wǎng)站，必須考慮南北互通問題，進行必要的壓力測試。

　　4. 頁面布局：重點突出，主次分明，圖文并茂。與企業(yè)的營銷目標相結合，將目標客戶最感興趣的，最具有銷售力的信息放置在最重的位置。

　　5. 頁面色彩：與品牌整體形象相統(tǒng)一，主色調(diào)+輔助色不超過三種顏色。以恰當?shù)纳拭鞫群土炼?，確保瀏覽者的瀏覽舒適度。

　　6. 動畫效果：與主畫面相協(xié)調(diào)，打開速度快，動畫效果節(jié)奏適中，不干擾主畫面瀏覽。

　　7. 頁面導航：導航條清晰明了、突出，層級分明。

　　8. 頁面大?。哼m合多數(shù)瀏覽器瀏覽（以15寸及17寸顯示器為主）。

　　9. 圖片展示：比例協(xié)調(diào)、不變形，圖片清晰。圖片排列既不過于密集，也不會過于疏遠。

　　10. 圖標使用：簡潔、明了、易懂、準確，與頁面整體風格統(tǒng)一。

　　11. 廣告位：避免干擾視線，廣告圖片符合整體風格，避免喧賓奪主。

　　12. 背景音樂：與整體網(wǎng)站主題統(tǒng)一，文件要小，不能干擾閱讀。要設置開關按鈕及音量控制按鈕。

    交互體驗：呈現(xiàn)給用戶操作上的體驗，強調(diào)易用和可用性

　　13. 會員申請：介紹清晰的會員權責，并提示用戶確認已閱讀條款。

　　14. 會員注冊：流程清晰、簡潔。待會員注冊成功后，再詳細完善資料。

　　15. 表單填寫：盡量采用下拉選擇，需填寫部分需注明要填寫內(nèi)容，并對必填字段作出限制。（如手機位數(shù)、郵編等等，避免無效信息）

　　16. 表單提交：表單填寫后需輸入驗證碼，防止注水。提交成功后，應顯示感謝提示。

　　17. 按鈕設置：對于交互性的按鈕必須清晰突出，以確保用戶可以清楚地點擊。

　　18. 點擊提示：點擊瀏覽過的信息顏色需要顯示為不同的顏色，以區(qū)分于未閱讀內(nèi)容，避免重復閱讀。

　　19. 錯誤提示：若表單填寫錯誤，應指明填寫錯誤之處，并保存原有填寫內(nèi)容，減少重復工作。

　　20. 在線問答：用戶提問后后臺要及時反饋，后臺顯示有新提問以確保回復及時。

　　21. 意見反饋：當用戶在使用中發(fā)生任何問題，都可隨時提供反饋意見。

　　22. 在線調(diào)查：為用戶關注的問題設置調(diào)查，并顯示調(diào)查結果，提高用戶的參與度。

　　23. 在線搜索：搜索提交后，顯示清晰列表，并對該搜索結果中的相關字符以不同顏色加以區(qū)分。

　　24. 頁面刷新：盡量采用無刷新（AJAX）技術，以減少頁面的刷新率。Ajax是新興的網(wǎng)絡開發(fā)技術的象征。它將JavaScript和XML技術結合在一起，用戶每次調(diào)用新數(shù)據(jù)時，無需反復向服務器發(fā)出請求，而是在瀏覽器的緩存區(qū)預先獲取下次可能用到的數(shù)據(jù)，界面的響應速度因此得到了顯著提升。

　　25. 新開窗口：盡量減少新開的窗口，以避免開過多的無效窗口，關閉彈出窗口的功能。

　　26. 資料安全：確保資料的安全保密，對于客戶密碼和資料進行加密保存。

　　27. 顯示路徑：無論用戶瀏覽到哪一個層級，哪一個頁面，都可以清楚知道看到該頁面的路徑。

　  情感體驗：呈現(xiàn)給用戶心理上的體驗，強調(diào)友好性

　　50. 客戶分類：將不同的瀏覽者進行劃分（如消費者、經(jīng)銷商、內(nèi)部員工），為客戶提供不同的服務。

　　51. 友好提示：對于每一個操作進行友好提示，以增加瀏覽者的親和度。

　　52. 會員交流：提供便利的會員交流功能（如論壇），增進會員感情。

　　53. 售后反饋：定期進行售后的反饋跟蹤，提高客戶滿意度。

　　54. 會員優(yōu)惠：定期舉辦會員優(yōu)惠活動，讓會員感覺到實實在在的利益。

　　55. 會員推薦：根據(jù)會員資料及購買習慣，為其推薦適合的產(chǎn)品或服務。

　　56. 鼓勵用戶參與：提供用戶評論、投票等功能，讓會員更多地參與進來。

　　57. 會員活動：定期舉辦網(wǎng)上會員活動，提供會員網(wǎng)下交流機會。

　　58. 專家答疑：為用戶提出的疑問進行專業(yè)解答。

　　59. 郵件/短信問候：針對不同客戶，為客戶定期提供郵件/短信問候，增進與客戶間感情。

　　60. 好友推薦：提供郵件推薦功能。

　　61. 網(wǎng)站地圖：為用戶提供清晰的網(wǎng)站指引。

　  信任體驗：呈現(xiàn)給用戶的信任體驗，強調(diào)可靠性

　　62. 搜索引擎：查找相關內(nèi)容可以顯示在搜索引擎前列。

　　63. 公司介紹：真實可靠的信息發(fā)布，包括公司規(guī)模、發(fā)展狀況、公司資質(zhì)等。

　　64. 投資者關系：上市公司需為股民提供真實準確的年報，財務信息等。

　　65. 服務保障：將公司的服務保障清晰列出，增強客戶信任。

　　66. 頁面標題：準確地描述公司名稱以及相關內(nèi)容。

　　67. 文章來源：為摘引的文章標注摘引來源，避免版權糾紛。

　　68. 文章編輯作者：為原創(chuàng)性文章注明編輯或作者，以提高文章的可信度。

　　69. 聯(lián)系方式：準確有效的地址、電話等聯(lián)系方式，便于查找。

　　70. 服務熱線：將公司的服務熱線列在醒目的地方，便于客戶查找。

　　71. 有效的投訴途徑：為客戶提供投訴或建議郵箱或在線反饋。

　　72. 安全及隱私條款：對于交互式網(wǎng)站，注明安全及隱私條款可以減少客戶顧慮，避免糾紛。

　　73. 法律聲明：對于網(wǎng)站法律條款的聲明可以避免企業(yè)陷入不必要的糾紛中。

　　74. 網(wǎng)站備案：讓瀏覽者確認網(wǎng)站的合法性。

　　75. 相關鏈接：對于集團企業(yè)及相關企業(yè)的鏈接，應該具有相關性。