CRM、SCM、ERP 、OA這些都是什么意思呢？ 我們今天來聊一聊企業(yè)常用的軟件開發(fā)服務都有哪些？

CRM：

Customer Relationship Management，客戶關系管理。廣義上的CRM包括從客戶開發(fā)、管理、營銷、服務的客戶全生命周期管理；狹義的CRM是指給銷售人員使用的銷售過程管理軟件。

SCM：

Supply Chain Management，供應鏈管理。廣義的SCM包括完整的供應商管理、采購管理、倉儲和配送管理；狹義的SCM指供應商管理。

WMS：

Warehouse Management System，倉儲管理系統(tǒng)，用來支持倉庫管理業(yè)務。

TMS：

Transportation Management System，運輸管理系統(tǒng)，用來支持配送管理業(yè)務。

ERP：

Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計劃管理。廣義的ERP是一套龐大復雜的體系，涵蓋原材料采購、生產(chǎn)制造、倉儲配送管理、財務管理，甚至還包括客戶管理、銷售管理等；狹義的ERP常常被理解成財務系統(tǒng)，或輕量級的進銷存系統(tǒng)。

Passport：

企業(yè)客戶賬號管理體系。對于開展了多個業(yè)務的企業(yè)，建設一套統(tǒng)一的客戶賬號管理平臺，可以讓客戶更加順暢、便捷地體驗企業(yè)的所有產(chǎn)品和服務。

Auth：

Authorization Management，權限管理平臺。公司的業(yè)務人員經(jīng)常要訪問不同的內部業(yè)務系統(tǒng)，如果針對每個業(yè)務角色在各個業(yè)務系統(tǒng)分別設置管理權限，那么管理成本將很高，并且浪費研發(fā)資源。常見的做法是通過集中的權限管理平臺，把全公司業(yè)務系統(tǒng)統(tǒng)管起來。

Org：

Organization Management，組織架構管理平臺。公司不同的業(yè)務團隊有各自的管理層級，需要一套系統(tǒng)來統(tǒng)一管理業(yè)務團隊的組織架構，并且允許其他業(yè)務系統(tǒng)獲取組織架構數(shù)據(jù)。

Msg：

Message Service，消息服務。對于短信、通知、公告等各個業(yè)務系統(tǒng)常見的通用功能模塊，條件具備時可以統(tǒng)一建設，避免重復開發(fā)。

OA：

Office Automation，辦公自動化。主要提供資料查詢、單據(jù)審批等功能，是最基本、最常用的辦公軟件。

內部IM：

內部溝通工具，有條件的公司會選擇自研，多數(shù)公司會選擇釘釘、企業(yè)微信、Lync（外企常用）等。如果不用內部IM會怎樣？假設你的公司用微信溝通，工作中建立了多個群組，每當有員工離職時，及時找到他所在的群并在每個群里刪掉該員工，就是一件讓人崩潰的事情。

HRM：

Human Resource Management，人力資源管理軟件，包括招聘、簡歷管理、入職管理、薪酬管理等功能。

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