CRM是通過系統(tǒng)和技術等方式提高企業(yè)環(huán)境中與客戶的互動，而SCRM即Social CRM的意思，企業(yè)微信管理系統(tǒng)，最大的特點是“社會化”和“雙向性”， SCRM提供了一個互相支援及…