在物質(zhì)極大豐厚的今天，各行各業(yè)都考究“以人為本”，大多從傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)形式轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥蛻魹橹行摹钡倪\(yùn)作形式，客戶的獲取和留存，成為了企業(yè)的頭號(hào)大事。

CRM系統(tǒng)，也稱為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，就是應(yīng)這種需求而存在的。它是一種以"客戶關(guān)系一對(duì)一理論"為根底，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。主要是協(xié)助企業(yè)達(dá)成吸收新客戶、保存舊客戶、將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶、提供客戶效勞及進(jìn)一步提升企業(yè)和客戶的關(guān)系等目的的一種輔助型軟件。

CRM系統(tǒng)是企業(yè)的重要選擇嗎？

1、幫助員工提高工作效率

平臺(tái)型CRM系統(tǒng)突破了傳統(tǒng)的辦公形式，擺脫了只能在辦公室里的電腦辦公。完成銷售人員不論在哪，只需連上網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)用PC端和手機(jī)端都能夠隨時(shí)隨地的處置工作，讓他們愈加有效的跟蹤客戶信息，及時(shí)回復(fù)客戶問(wèn)題，進(jìn)步效勞質(zhì)量，全面進(jìn)步銷售效率，有助于進(jìn)步銷售業(yè)績(jī)等。

CRM系統(tǒng)是企業(yè)的重要選擇嗎？

2、幫助企業(yè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在服務(wù)器

數(shù)據(jù)，關(guān)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是十分重要的，但是在大多數(shù)企業(yè)里，由于沒(méi)有完好的系統(tǒng)支持，經(jīng)常需要備份，而且在數(shù)據(jù)的備份上經(jīng)常破費(fèi)大量的時(shí)間精神。而基于平臺(tái)型CRM本地部署化，能夠自動(dòng)貯存的客戶信息，而一切的數(shù)據(jù)也都貯存在服務(wù)器里，安全性完整不用擔(dān)憂！完成企業(yè)數(shù)據(jù)不被丟失、外泄，被離職人員惡意刪除數(shù)據(jù)之后還能一鍵恢復(fù)。

CRM系統(tǒng)是企業(yè)的重要選擇嗎？

3、快速上手運(yùn)用

企業(yè)成員最懼怕的就是順應(yīng)新軟件，以往需求破費(fèi)大量的時(shí)間精神去部署及參與培訓(xùn)，而經(jīng)過(guò)定制的CRM客戶管理軟件，正是由于是量身定做的，所以針對(duì)性十分強(qiáng)，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大或者業(yè)務(wù)流程的變更，新的管理框架對(duì)客戶關(guān)系管理提出新的需求，能隨需應(yīng)變，這也是我們最大的優(yōu)點(diǎn)。

這就是很多公司為什么需要CRM系統(tǒng)的原因，有了CRM系統(tǒng)企業(yè)可以隨時(shí)查看員工工作的進(jìn)度，可以幫助員工提高工作效率等等。

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